BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client Option IA

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) Option IA

Le BTS NDRC est une formation qui forme des professionnels capables d’exercer dans le domaine de la vente et de la relation client, en utilisant efficacement les outils numériques. Ce diplôme prépare à différents métiers dans les secteurs d’activités variés où la gestion de la relation client et la négociation sont centrales.

Informations pratiques

Durée

2 ans en alternance

Certification

Diplôme d'Etat • Niveau 5 (Bac+2)

Lieu

Entièrement en distanciel

Langue

Français

Début des cours

14/10/2024

Prix

5000 €

Financement

Pris en charge à 100%

Dates des inscriptions

Jusqu'au 7/10/2024

Blocs de compétences :

Relation client et négociation-vente

Identifier et prospecter de nouveaux clients.
Gérer la négociation et assurer le suivi de la relation client.
Planifier, organiser et dynamiser un événement commercial.
Analyser, centraliser et exploiter les données commerciales.

Relation client à distance et digitalisation

Gérer et optimiser la relation client sur tous les canaux.
Engager et fidéliser la clientèle à travers le digital.
Développer et renforcer l’expérience client en e-commerce.

Relation client et animation de réseaux

Gérer et dynamiser un réseau de distributeurs, partenaires et points de vente.
Déployer et valoriser l’offre commerciale auprès des distributeurs.
Structurer, développer et animer un réseau de partenaires stratégiques.

Avantages de l'option IA dans le référentiel du BTS NDRC :

Offre une compétence hautement spécialisée et en forte demande.
Améliore l'efficacité opérationnelle grâce à l'automatisation et la personnalisation.
Augmente la satisfaction client par des réponses rapides et personnalisées
Renforce la capacité d'innovation des entreprises grâce à l'intégration de nouvelles technologies.

Débouchés potentiels :

Cette intégration de l’IA dans le BTS NDRC prépare les étudiants à répondre aux besoins actuels et futurs des employeurs, en leur fournissant un ensemble de compétences qui les distingue sur le marché du travail.